电话或线上订位从一个月前的同一天开始受理。河马巴士虽然採用订位制，但只要当天有空位就可以搭乘。当天的空位情况请洽询KABA服务窗口（090-6160-4696）。

因为有透明屋顶，雨天照常运行。

全年无休。停驶时我们会在网站上或服务窗口等公告。

因强风、颱风、起雾、下雪、打雷或湖面水位上升等当天的天候因素，河马巴士可能不经预告而停驶。为通知您停驶或其他状况，订位时请务必告知当天可以联络到您的电话号码。

请您在出发前15分钟为止报到。出发前10分钟开始上车，没有在时间内集合的乘客视为取消，巴士照常出发。如果您是因为塞车等因素而赶不上，视情况有时可以帮您改到下一班，请尽早与我们联络。

可以使用信用卡。

"请务必与订位中心或KABA服务人员联络。
搭乘日前一天为止
富士急客服中心 0555-73-8181 (7:30～20:00)
搭乘当天
KABA服务人员 090-6160-4696 (9:00～15:00)"

车内没有空调设备。夏天视天候而定，车窗可开可关。有盖子的饮料可以带上车，请自行补充水分。

衝进水裡时窗户打开的话，视风向而定衣服可能会弄湿。（车窗为拉链式，可开可关。）

有耳机式的语音导览机（中文、英语、泰语、印尼语、越南）可免费租借，内容与车内导游的介绍不同。

宝特瓶、水壶或有盖子的饮料可以带上车饮用，尤其在夏天时请充分补充水分。